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耐基说过，他曾与一位著名的植物学家聊天，听对方谈大麻和马铃薯的种植，结果他被对方评价为“最有意思的谈话家”。其实整个过程中，卡耐基并没有说几句话，只不过是一直在用心倾听，并表达出了一种受益良多、愿了解更多的态度而已。

倾听是人际沟通中最重要的技巧,善于倾听的人最容易受到人们的欢迎。

倾听也是决策的第一步，是取得判断所需信息最可靠、最有效率的途径。善于倾听，是一项珍贵的能力，是获得卓越绩效的关键，但很少有人能够认识到这一点并用心培养这一技能。

“倾听”往往被认为就是“听见”，这是一种危险的误解，会导致“善于倾听，是一种与生俱来的本能”的错误看法。结果，人们很少致力于学习发展倾听的技巧，不知不觉中，就忽略了这一重要的交流功能。其实，“倾听”的本意是指“听懂”，而非仅仅是“听见”！

日常中，目前的大多数听者平均大约只有35％的超低效率！不善于倾听，往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或因问题没有及时发现而导致危机。

既然倾听是如此的重要，那么，如何增强倾听技巧呢？增强的技巧有：

1.将注重力集中在内容而非表达方式上；

2.寻找重点或中心概念，忽略细节；

3.避免受偏见影响，保持开放的心灵；

4.不要立即下判断，耐心听完后不迟；

5.控制情绪，不让情绪阻断讯息传递；

6.努力克制住要争论的念头；

7.做笔记记下关键词句，增强记忆；

8.组织所听到的，以重述方式确认。

但是，除此之外，还有没有更高级、更系统、更根源的倾听技巧呢？当然有！答案就在下面的视频里（视频时长14分钟）……

本文来自：【杨一浩·魔法营销·策划咨询】